退款政策
最后更新：2025 年 1 月 1 日
1. 退款适用情况
以下情况可申请全额退款：
- 订单被拒绝：因审核未通过（如域名涉嫌侵权）而被拒绝的订单
- 注册失败：因注册商系统原因导致域名注册失败
- 人工处理异常：标记为人工处理但无法完成注册的订单
2. 不适用退款的情况
- 域名注册成功后，不支持退款（域名注册为一次性服务）
- 因用户提供错误信息导致的注册问题
- 因用户未在支付期限内完成付款导致的订单过期
- 因区块链网络原因导致的支付延迟（非支付失败）
3. 退款流程
- 申请：联系客服提交退款申请，提供订单号和退款原因
- 审核：我们将在 1-3 个工作日内审核退款申请
- 确认：审核通过后，您需提供 TRC20 网络的 USDT 收款地址
- 退款：退款将在审核通过后 3-5 个工作日内发送至指定地址
4. 退款金额
- 退款金额以原始支付的 USDT 金额为准
- 链上转账手续费由平台承担
- 不因 USDT 汇率波动调整退款金额
5. 超额/不足支付
- 多付：超出订单金额的部分将在确认后退还至您的钱包地址
- 少付：未达到订单金额的支付将标记为人工处理，客服将联系您补款或退款
6. 特殊情况
对于 Premium 域名、批量注册等特殊订单，退款政策可能有所不同，具体以客服沟通确认为准。
7. 联系方式
申请退款或咨询退款相关问题：